Sosyal medyada kriz yönetimi

Strateji · 5 dk okuma

Krizde asıl zarar veren olay değil, gecikmiş veya savunmacı yanıttır.

İlk saat kuralı

Kısa bir bilgilendirme mesajı, sessizlikten her zaman iyidir. Detaylı açıklama sonra gelebilir.

Savunma yapmadan, sorumluluğu kabul eden ve çözüm sunan bir dil kullanmak tartışmayı hızla kapatır.

Hakaret ve spam dışındaki olumsuz yorumları silmek krizi büyütür. Açıkta yanıtlamak güven kazandırır.

Takipçi, beğeni ve izlenme paketlerini üyeliksiz olarak inceleyebilirsiniz.